莊玉珍經理智慧服務解憂愁

本站(12.24)訊,12月18日下午,南京納諾電子科技有限公司會計徐敏來到棲霞區稅務局,將一面“樂于助人,真誠幫助”的錦旗送到物管處,見到莊玉珍主任后又是鞠躬又是作揖,那種虔誠的感謝使在場的人無不為之動容。

事情的起因還得追溯到1128日下午,南京納諾電子科技有限公司的會計徐敏心急如焚地來到物管處辦公室尋求幫助。原來她上午來辦稅大廳辦理業務時由于走的匆忙,不慎把文件袋落在了柜臺。文件袋里有公司的公章、發票等重要物品。物管處了解事情經過后,莊玉珍主任立即安排人員來到辦稅大廳仔細尋找每個角落,詢問柜臺稅務干部均沒有找到。此時,徐敏女士如坐針氈、心神不寧,急的滿頭大汗,公司的公章丟了,不僅會被領導責罵,后期補辦的手續非常復雜繁瑣,且一旦落入壞人之手,后果就不堪設想。莊主任看在眼里,急在心頭,隨即她向甲方分管后勤的主要領導匯報申請調閱監控,查看實情。后來經過仔細的觀察,終于在監控視頻中找到了文件袋的下落,原來當徐女士辦完手續離開時被其他納稅人“順手牽羊”了??墒怯植徽J識拿走文件袋的納稅人怎么辦呢?時間在一分分過去,可拿走文件袋的人還沒有找到,徐女士急得團團轉,莊主任一邊安慰她,一邊想辦法。經過商量決定打110報警,由警察同志拷貝視頻并通過視頻查找此人。后來,經過許多周折,終于找到了這個“牽羊客”,開始還百般刁難,不肯交出文件袋,在公安民警和物管人員的再三說服和溝通下,徐敏女士才如愿以嘗的拿到失而復得的一袋子“寶物”。

18日下午送來錦旗的徐女士,按奈不住內心的激動,高興的對物管處莊主任說:“在你們看來,你們所做的一切只是舉手之勞,但對于我來說卻溫暖了整個冬天”。


                                                                                                                                                                                                       棲霞區稅務局物管處  


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